外贸如何邮件回复客户砍价

最直接的方式就是明确拒绝砍价

面对客户的砍价需求,最直接明确的方式就是婉转而又肯定地拒绝砍价。比如可以这样说:“非常感谢您的business,但是我们的价格已经考虑了成本和利润,短期内不会调整。如果您有其他需求,我们也乐意提供更多服务为您服务。”这样既表明了态度,也保留了进一步接洽的可能。

回复需要砍多少才可以考虑

如果不能直接拒绝,也可以给出一个砍价下限,比如“对不起,我们的成本已经很少了,短期内最多只能再给您X%的优惠。”这样客观给出一个数字,既满足了客户的砍价心理又保留了产品成本,也给了客户一个可以考虑的余地。但需要警惕客户会再开小差,砍到更低的价格。

提供额外服务抵消部分砍价金额

另一种方法是提供一些额外服务来抵消部分砍价金额,比如“在原价格基础上,我们可以提供X天的售后服务”。这个方法同样满足客户的想法,又不影响企业的利润,两方面都可以达成一个平衡。但需要准备好相应的务虚服务才行。

砍多少提供多长期的付款期限

还可以给客户砍价与给 longer 的付款期限做成匹配。比如“原价格如果能提前X%支付,我们可以给您提供X个月的信用期”。这种方法客户砍价同时也为企业提供流动资金,两者都有一定的让步,利弊互相抵消,也较难达成平衡。

诚恳接受砍价但是需要时间思考

面对客户直接的砍价,也可以用“这个价格我需要商量一下,给我X天时间考虑”来给自己缓冲时间。这段时间内可以评估客是诚意还是单纯砍价,也可以与供应商或同事商量价格策略等等影响因素后给出一个让客户也能接受的价格。使用这种方法需要时间管理得当,答复也不能太晚。

总结

总之,外贸邮件回复砍价需要灵活处世。一方面要使客户产生我们在积极考虑的假象,同时又不能直接答应过低的价格损害利润。给一定的机会留有底线,通过提供额外服务抵消部分砍价是一种不错的方法。以客户立场思考,给予对方可接受的回复才是成功的关键。

常见问答(FQAS)

Q1:面对直接的砍价请求,是否一定要直接回绝?

不一定要直接回绝。可以考虑给客户留下砍价的余地,比如提供一个砍价下限,或者给一定时间进行砍价要求的考量。

Q2:应该如何给出砍价下限?

给出砍价下限时,可以参考成本和利润水平给出一个具体数字,比如只能再给予5%的优惠。但也需要警惕客户可能会继续砍低价格。

Q3:是否可以提供额外服务来抵消部分砍价?

是的,提供一些额外的售后服务可以抵消部分砍价请求,从而达成双方的平衡。但需要确保能提供相应质量的额外服务。

Q4:是否可以将砍价与延长付款期限挂钩?

可以考虑这样的做法,即砍掉一部分价格的同时提供更长的付款期限,两者互利互补。但这种方法相对难把握平衡点。

Q5:如果直接砍价要求无法立刻答复,应采取什么态度?

可以诚恳表示需要时间考虑砍价要求,给自己留出一定时间空间与同事或者供应商商量后给出一个取舍方案。但答复也不要太慢影响客截环节。

更新时间:2024-12-30